1. Mục tiêu chính:
   • Trang bị cho nhân viên kỹ năng sơ cứu tâm lý cơ bản, giúp hỗ trợ đồng nghiệp và bản thân trong các tình huống khủng hoảng tâm lý (Psychological Crisis).
   • Tăng cường sự kiên cường (Resilience) và khả năng ứng phó của doanh nghiệp trước các tình huống bất ngờ.
2. Lợi ích cho doanh nghiệp:
   • Xây dựng môi trường làm việc lành mạnh và hỗ trợ (Supportive Workplace).
   • Giảm thiểu tác động tiêu cực của stress và khủng hoảng đối với năng suất làm việc (Work Productivity).
   • Tạo cơ hội cải thiện văn hóa doanh nghiệp thông qua sự quan tâm đến sức khỏe tâm lý.

Phần 1: Giới thiệu Psychology First Aid (PFA)

1. Định nghĩa PFA: Sơ cứu tâm lý là gì? 
2. Tầm quan trọng của PFA trong doanh nghiệp.
3. Nguyên tắc chính của PFA.

Phần 2: Nhận diện các dấu hiệu của khủng hoảng tâm lý

1. Các dấu hiệu về cảm xúc: căng thẳng, lo âu, sợ hãi.
2. Các dấu hiệu về hành vi: thay đổi trong thái độ, mất tập trung.
3. Các yếu tố nguy cơ: biến cố cá nhân hoặc tổ chức.

Phần 3: Kỹ năng cơ bản trong PFA

1. Kỹ năng lắng nghe tích cực: cách thể hiện sự quan tâm chân thành.
2. Kỹ năng đặt câu hỏi phù hợp: làm thế nào để tránh gây thêm áp lực.
3. Kỹ năng hỗ trợ và trấn an: thực hành kỹ thuật làm dịu căng thẳng.
4. Kết nối nguồn lực: cung cấp thông tin về dịch vụ hỗ trợ tâm lý chuyên nghiệp.

Phần 4: Các Mô Hình Chính Ứng Dụng trong Sơ cứu Tâm lý cho Doanh nghiệp

1. Mô hình R.A.P.I.D của Johns Hopkins

• Mô hình R.A.P.I.D được phát triển bởi Trung tâm Johns Hopkins, tập trung vào việc cung cấp hỗ trợ tâm lý ngay lập tức cho những người trải qua sự kiện căng thẳng.
• Áp dụng trong tình huống khủng hoảng như sa thải hàng loạt, tai nạn tại nơi làm việc.

2. Mô hình SAFER-R của Mitchell

• Mô hình SAFER-R được thiết kế để cung cấp hỗ trợ tâm lý ngắn hạn và tập trung vào việc khôi phục chức năng bình thường.
• Áp dụng trong các chương trình phúc lợi nhân viên (Employee Assistance Programs).

3. Mô hình Psychological First Aid (PFA) của WHO

• Được Tổ chức Y tế Thế giới phát triển, mô hình này tập trung vào việc hỗ trợ con người trong các tình huống khẩn cấp và thảm họa.
• Áp dụng trong quản lý khủng hoảng doanh nghiệp.
• Đào tạo nhân viên về cách hỗ trợ đồng nghiệp trong tình huống căng thẳng.

Phần 5: Ứng dụng PFA trong môi trường doanh nghiệp

1. Tình huống thực tế: hỗ trợ đồng nghiệp khi gặp khủng hoảng cá nhân.
2. Quản lý khủng hoảng tập thể: khi doanh nghiệp đối mặt với thách thức lớn (ví dụ: tái cấu trúc, sa thải).
3. Vai trò của lãnh đạo trong việc dẫn dắt hỗ trợ tâm lý.

Phần 6: Lập kế hoạch hỗ trợ tâm lý dài hạn

1. Xây dựng nhóm hỗ trợ tâm lý nội bộ.
2. Đào tạo nhân viên chủ chốt về kỹ năng sơ cứu tâm lý.
3. Triển khai các hoạt động hỗ trợ sức khỏe tinh thần như ngày hội sức khỏe.